语言是有语调的，它让我们与大脑的情感系统紧密相连。

对于所得的每个结论，我们记住的是它们的情感强度和细微差别，尤其是“我认为……”或“我相信……”等，以“我”字开头或包含“我”字的结论。

因为我们大脑的边缘系统这个古老的情感系统，具有“同一性”与“现时性”，所以人类会记录下自己做出的所有结论，仿佛它们都是家庭体系中珍贵的小小成员。

——当然，是指此时此刻。

01 

我们的语言系统仅有200,000年的历史，甚至可能更短。

8万年前，克鲁马努人进化出了喉头，开始能发出复杂的声音，这是产生复杂语言体系的必要条件。

黑猩猩等高级灵长类动物不会说话，就是因为它们的喉咙底部缺少那道小小的弧线，即喉头，也就是我们常说的“喉结”。

在克鲁马努人之前，人类的喉头较为原始，也可以用来发声，但能发出的辅音和元音都非常有限。

这可能也限制了其语言中的词汇量和细节，因此他们只能传达非常基础、简单的信息。

考古学家指出，仅80,000年前前后，我们才进化出较为强壮、高级的喉头。

“语言基因”大约在同时期出现，提升了我们的语言能力，因此，复杂语言的历史可能也非常之短。

新的语言系统本身就要求重点明确。

让我们来了解一下，为何成果教练能帮助你提升能力，为自己和他人带来转折性的改变。

02 

任何交流中的听觉系统都需要顺序处理。听觉系统只能记录短暂的当下，也就是现在听到的这个句子。

从听觉上来讲，我们是通过一条有限的发声交流渠道进行沟通，每次只能传达一个句子，因此在短时间内可分享的信息量十分有限。

而如果在内心自语和与他人的交流中加上音调的细微变化，那么听觉系统就会变得更加迟缓。

相当于说，我们必须在心里把原话复述、重听一遍，并通过说话者非常具体的语调模式和情感暗示，注意到他们的权威语气。

听觉系统与声调相关，并将我们与哺乳动物古老、感性的交流系统联系起来，因此也能让我们注意到微小的细节，也就是所处人际关系中当下的情感变化。

在与家人度假或面对信任问题时，这些细节可能非常重要。

但是，如果与我们此时正在合作的项目本身相比，这些细节并不重要。

那么，对于权威性或轻蔑语气以及肢体语言的持续关注，就可能分散我们的精力。

对于我们灵长类动物非黑即白的感性大脑来说，关系要么“维系”，要么“破裂”。

如果让人际关系中的细微变化占据大部分精力，那么语气和细节上的任何改变都可能威胁到这些关系，并分散我们对目标的专注。

但随着数字交流和短信主导了我们整个体系中的人际交往，这个系统也开始发生变化。

我们通过阅读电子邮件进行交流，对语流之外语气的权威性依赖程度降低。

 03 

最近6000年间，我们又获得了书写的能力。但是，直到如今，读和写的过程还是比言语缓慢得多，因为读写需要材料。

一直以来，言语仍是我们赖以交流的基础。

如何通过成果教练，增强整体性和一致性，提升专业水平？

我们都知道，“一张图片胜过万语千言”。

这句话体现出，能够转换系统、提出问题，利用与个人和团队关注点相关的图像，提升语言和情感的整体性，这个策略十分有用。

若能利用地图、图表、草图等视觉工具进行交流，便可以使计划更有条理、整体连贯。

我们可以通过一系列图片，在视觉上将计划串联为一个整体；可以将注意力集中在计划的细节而非人际关系的细节上，因此更加轻松从容。

在21世纪的话语体系中，“率直行事”意味着，我们更喜欢深谋远虑与逻辑连贯的行动，而不是“语带挑衅”。

带有警示、挑逗、嘲讽意味的语气便是挑衅，这类语气都暗示着“言语之外的否定”。

我们对等级制度和人的个性存在一些感性的固有看法，而语气中的暗讽会引发人们对此的关注。

利用语言，我们借助一致的价值观来彼此连接、组织行动，而不是构建感情层级和排他的身份认同。

这样，我们便实现了直接坦率的交流。

我们关注能力、目标和有效的行动，积极地使用整个大脑系统，学习在社会网络中放松，并从容看待自己在项目宏观构架中的位置。

成果教练之所以能使企业沟通如虎添翼，这个简单的转变正是核心原因。

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