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成功案例

客户案例研究 #1 某高新技术上市公司:《领飞计划》LAC 教练型领导培养项目

核心需求及挑战:核心高管团队领导力提升/跨部门沟通/新老员工融合

一家已经有20年历史的高新技术上市公司,面对新的发展趋势,核心高管团队需要转变思维、提升领导力,同时面临跨部门沟通、新老员工融合的问题。公司意识到需要通过教练的方式,支持管理团队转变思维,同时解决一系列阻碍公司发展的问题。在找到埃里克森之前,由另一家机构提供过教练服务,效果不是很理想,参训的学员对教练有一定的抗拒。

埃里克森解决方案:

为该公司的高管团队和中层分别提供4个月的教练型领导培养项目,包括调研+现场培训+辅导+1对1高管教练等。在现场调研的阶段就掌握了团队的真问题,并且把这些问题融入后续的课程和辅导中。

在项目期间,埃里克森提供了随时学习的教练场域,让参训的学员可以一直保持开放、好奇、互相尊重的状态,并且把教练应用在了工作和生活的各个方面。

成果:

参训的学员掌握了企业中应用教练的工具和方法,并且可以独立应用个人教练和团队教练达成成功。企业的氛围有了明显的改善,跨部门的协作的效率得到了提升。

  • 1. 核心管理团队高度融合,敞开心扉,坦诚沟通,充满了理解包容的积极正向氛围;
  • 2. 打破跨部门沟通壁垒,建立了常态沟通机制-部门经理会;
  • 3. 管理团队领导力得到了大力提升,增强了团队凝聚力,降低了员工离职率;
  • 4. 教练文化深入公司,教练方法成为新的管理方法,应用于公司战略落地、年度计划制定、关键项目设计、行政管理、人员发展等方方面面;
  • 5. 项目过程中形成的“教练践行手册”“案例集”沉淀成为公司可持续传承的知识和文化。

客户案例研究 #2 国内知名股份制商业银行:《C++LAC 教练型领导》培养项目(三期)

核心需求及挑战:高管团队领导力提升/业绩提升/提升服务满意度

国内知名股份制商业银行,面临着业务转型,业绩压力以及人员流失率的问题,希望通过教练方式,转变高管团队的思维方式,提升领导力,从而支持团队的发展,提升业绩。

埃里克森解决方案:

该银行高层共100人(覆盖分行和支行的管理团队),分3批进行了教练型领导培养项目,项目实施周期为5个月,主要形式为:测评+现场培训+团队跟进辅导+实操演练+网络平台督导。

在实操督导环节,企业内部从团队发展、业绩提升、现场服务管理、文化建设以及个人健康管理、学习管理、亲子关系方面,确定践行项目,进行大量实践,教练导师通过网络、团队辅导、实操演练等方式进行全方位的督导转化,形成践行、分享、总结、提升的文化和氛围,并取得了实质性的成果。

成果:

  • 1. 今年8月份以来,分行小企业条线对公联动获客工作,高度重视、每日督导,并通过践行LAC教练型管理模式,各团队奋勇争先、稳步推进相关工作。在条线全体同事的共同努力下,截止11月12日,分行小企业条线累计实现零售转型公私联动业务获客4570户,全年任务目标完成率102.9%。——分行行长
  • 2. 服务满意度分数从负27分到正44.5分,新增小企业客户2000户,收回2000多万欠款!教练助推企业绩效持续提升!
  • 3. LAC是一个系统的沟通方法,能收获组员、同事的建议,突破固有的意识,打破思维格局。可以让人放松、天马行空地构想,然后逐步实现。
  • 4. 项目过程中形成的“教练践行手册”“案例集”沉淀成为公司可持续传承的知识和文化。

客户案例研究 #1(加拿大案例)

核心需求及挑战:绩效和生产力提升\时间管理\压力管理

客户在管理大量优先处理事件方面有困难。关键问题是时间管理,优化相关高强度工作所带来的压力,高效绩效,以及生产力。

埃里克森解决方案:

这个提高生产力的课程被引荐给USTSC部门。此课程涵盖该部门700人。其中80人参与了该课程,45人为高层管理人,经理人和团队领导人的核心群体。由该部门副主管带领核心团体参与了一系列时长一天半的培训课程和团队教练课程。一对一的教练为深入探讨提升生产力提供了后续的动力。最后一部分是一个为期一天的商业转化,管理教练课程, 主要针对精选出的20个核心领导人组成的小组。

成效:

参与者体验到了一种新的生命平衡,由此为他们自己和他们的团队开创出一个强有力的问责机制。此生产力课程和一系列团体教练课程,为改变优先次序习惯带来全新的视角。在3个月后,课程参与者的行为转变和技能应用率由21%上升至68%。

反馈:

该生产力课程帮助一个为数700人的团队领导聚焦完成他们的工作职责,避免将时间浪费在非增值性工作上。与试图持续优先排序一件件事情有所不同,他们关注的是什么可以为机构组织带来最大的转变。

客户案例研究 #2(加拿大案例)

核心需求及挑战:建立以价值为基础的组织实现高绩效

客户已经认识到发展管理教练技能,实现教练文化转化的需求。同时,客户已经预见了一个机构内部的引爆点,从而建立一个以价值为基础的组织,实现高绩效。

埃里克森解决方案:

一个为期俩天的经理人课程围绕74位学员展开。这些学员包括来自行政,人力资源,市场,经营,分公司经理,分公司经理助理,还有VP, SVP以及主管级别的银行高管。培训辅以一系列后续团体教练,视觉提醒和高级领导力的一致性信息传递方面的学习。

学员们在其间得到支持,参与到日常教练中,由定期绩效考核转变为定期教练辅导,从而建立强有力的直接报告关系和合作关系。

10位顶级经理人被挑选出来参加一个正式的内部教练课程;并辅助补充以外部执行教练和组织转化咨询服务。

在为期6到12个月的整合期之后,精选30位学员参与高效绩效团队,即为期俩天的高阶团队教练课程。

成效:

60天以后,74%的学员实际应运了管理教练。22%的学员实际应运高阶技能。一位学员报告了她团队中的110次教练谈话。以现有员工关怀文化为基础,客户发展出真正的高绩效教练文化。

反馈:

“在11月份,整个市场部门的员工都参与了团体教练课程。在此课程一周后,整个团队焕然一新。最佳反馈来自于俩位没有参加培训的兼职顾问。他们非常的震惊。每个市场问题都变成了一个项目。大小会议转变成了自发的”白板“ 环节,在此期间,团队成员们轮流开发团队解决方案的详细可视化模型。现在我们的市场营销业绩得到了一股新生活力能量的支持。”
——沿海社区信用社市场部副主管,乔克里斯蒂亚诺

“教练团体思考和革新工作坊正是我需要的一个工具,帮助我带领员工委员会更上一层楼。尽管这些委员会时下已经运作的非常顺利,教练工作坊的学习还将帮助我们激发新的想法,更为重要的是对这些新想付诸以行动。5个委员会的所有领导人都参加了本次工作坊,我们5个人都共同致力于继续这种协同合作。
——沿海社区信用社,员工经验,人力资源顾问,桑德拉

其他企业教练应用成功案例(部分)

立邦中国:高管《教练型领导》提升项目; 企业大学校长《教练型领导》培训项目
百度集团:中高管《教练型领导》提升项目,三期轮训
华住集团:业务高管教练型领导力提升培训项目
蒂森克虏伯集团:LDP领导力发展项目中的《教练型领导力 》发展部分(参加人为各个分公司的运营和业务高管) ;360度测评报告教练式解读项目
西安杨森:高管《团队教练》培训项目
沪江英语:高管《教练型领导》提升项目
海正辉瑞:高管《团队教练》工作坊,专业教练培养项目

美国运通,团队领导人
卡罗尔约翰斯顿

问题得到很好的解决,特别是问责方面的问题。一周一周下来,我持续挑战着我团队成员,并使他们能够信守工作中的承诺。而一切都非常行之有效。从商业转化课程中的受益超越了我在美国运通7年以来参与的所有其他培训。

沿海信用合作社零售部
副主管助理,戴尔 汤姆斯

在参加课程一周后,我开始清晰意识到我作为老板的模式。总是记住向他人寻求许可而不是仅仅告诉他人如何去做非常困难。我的团队非常繁忙,因此很难建立对话。我们决定每天进行5个开放式发问。这个方法非常有效。我发现我自己参与了数十个即兴教练对话。所有的变化都来源于此。现在我们的团队中充满着全新的能量。

加拿大邮政 公司领导力和行政
发展主管(渥太华,加拿大)
提姆·鲁滨逊博士

这个课程是针对每一位以价值观为基础,想在工作中做出改变的领导者而准备。不论你是一个大团队的有经验的经理人,还是个体工作者,只要你相信教练和有力发问能够激发和转化他人,这个课程就适合你。它完全改变了我对教练和领导力的看法,我们也会持续与埃里克森团队合作,帮助我们的公司齐心协力,更加高效运转,更上一层楼。

挪威电信 Telenor 公司
战略发展部总经理
Stein Tore Nybrodahl

玛丽莲•阿特金森博士和埃里克森学院帮助我们真正理解了教练,并建立了一套相关的管理框架。我们领导层全体都参加了课程,现已能够用教练型领导方法工作并取得良好效果,这些成就完全可以从员工绩效,顾客满意度和财务报告上反映出来。

可口可乐 HR总监
Nancy

忙碌过后,回想3天的教练技术学习,感觉上与其说是技术和技巧的学习,更像是一次身心成长之旅。内心本着对人成长的信念,相信每个人的内在都有能力成为自己最好的模样,由己到人,这种信念和正能量如能不断传播和放大,由个人到团队,由家庭到社会,教练的价值和意义不言而喻。

GE中国公司人力资源总监
Cathy

我们一直在找企业能够听懂的语言去进行教练,直到遇到埃里克森。过去我们做决策,是依照自己大脑很有限的、固化的思维模式去演绎,而用埃里克森式教练的方法,就如同打开一扇门,让我们发现更多的可能性,激发出团队的智慧。

平安财险
培训总监

教练型领导课程具有神奇的魔力,他让我找到了打开员工心灵,激活员工创造力的方法,而且可以不断持续跟进发挥作用。不是洗脑,不是心灵鸡汤,不煽情,不故弄玄虚,实实在在,却打动人心。

奔驰
梅塞德斯

现在我们明确了教练使我们聚焦在未来和我们真正的目标上,而非过去和问题上,应运这些技能,经理人能够在冲突化解中扮演关键性角色,冲突可以在波及到更多人和更高层理层面之前,便在经理人和员工之间化解于无形。

某科技公司
总经理

我参加过许多培训,这次是由衷地感激和赞赏,甚至不夸张地说,这次培训可能将改变我的人生。

服务过的客户(部分)

排序不分先后